ball8-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্যান্য পরিচয় নথি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• ঠিকানা তথ্য (প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

১.৩ ব্যবহারের তথ্য ও প্রযুক্তিগত ডেটা

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে অবস্থানের সময়
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও পছন্দসমূহ
• লগইন ও লগআউটের সময়

২.১ মূল সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড ও সংরক্ষণ
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC)
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে AML পর্যবেক্ষণ
• অপ্রচলিত লেনদেন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ
• প্ল্যাটফর্মের সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.৩ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম সংযোজন পরিকল্পনা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ (ইমেইলে)
• প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে অবহিত করা (সম্মতি থাকলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক পরিমাপ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য (বেনামী ডেটা)।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ball8-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন বা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

৪.২ যা আমরা করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও জালিয়াতি রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

৫.২ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

ball8 নিচের নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপত্তা ও আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাইট ব্যবহারের লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭.১ আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

ball8 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধ করে। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: আপনার সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন এবং তাদের অনলাইন জুয়ার বিপদ সম্পর্কে সচেতন করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

ball8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।